Servizi informatici

Sei un Rivenditore o Concessionario nel settore dell'Information Technology?
Probabilmente ti sarai trovato ad affrontare carenza di personale in specifici ambiti, oppure ad avere difficoltà a reperire risorse tecniche sul territorio Italiano per l'erogazione dei servizi ai tuoi clienti o ancora a strutturare progetti di installazione, assistenza e manutenzione hardware e software.
La nostra attività consiste nel supportarti nella migliore erogazione dei servizi ai tuoi clienti grazie alle nostre capacità di flessibilità e gestione delle Attività di assistenza Tecnica sul territorio Nazionale, con una rete capillare che garantisce rapidità di intervento e competenza tecnica.


Le attività principali che eroghiamo sul territorio Nazionale sono:

  1. Contratti di Manutenzione Assicurativa

    Il cliente che ha un parco di apparati hardware per i quali è scaduta la garanzia del produttore, ci affida, a fronte di un canone assicurativo, l’intera gestione dei guasti e delle riparazione eliminando così qualsiasi rischio in caso di malfunzionamenti o rotture, essendo compresi nel canone sia gli interventi tecnici in caso di guasti, sia le parti di ricambio. E’ possibile stipulare un contratto di manutenzione assicurativa anche se gli apparati sono ancora in garanzia del produttore, a fronte di un canone minimo ci occupiamo noi di tutta la gestione e apertura delle richieste di assistenza ai vari vendor.

  2. Full Outsourcing

    Spesso oltre alla fornitura di materiale hardware i rivenditori del Settore IT si trovano a partecipare a gare o formulare offerte nelle quali i propri clienti richiedono la gestione completa di tutta l’infrastruttura IT dell’Azienda stessa. In questi casi We Tech in totale partnership col Rivenditore effettua in completo outsourcing la gestione dell’infrastruttura IT del cliente del rivenditore oppure insieme definisce le strategie e i processi per gestire il contratto insieme unendo forze e competenze

  3. Contratti di Assistenza a Ticket

    We Tech garantisce la copertura capillare di tutto il territorio Nazionale con personale qualificato che può intervenire entro tempi certi e, in taluni casi, anche entro 2 ore dalla richiesta per interventi su persona computer, MAC, stampanti e multifunzioni, server, storage, apparati di rete

  4. Roll Out

    Questo è uno dei core business di We Tech, in quanto è il caso tipico nel quale di fondono le competenze del rivenditore IT nello scegliere la migliore soluzione hardware per il proprio cliente e quelle di We Tech nello sviluppo del progetto di roll out delle macchine a partire dalla parte logistica di ricezione della merce, allo staging e configurazione delle macchine per arrivare all’installazione del nuovo, il ritiro del vecchio, la formattazione delle macchine e l’avvio alle procedure si smaltimento attraverso dei propri partner altamente specializzati nella gestione dei rifiuti del settore IT, oppure attraverso l’acquisto dell’hardware vecchio e il conseguente riutilizzo anche per per donazioni ad enti e scuole

  5. Assistenza Tecnica apparati per Gaming

    La crescita costante delle sale gioco ha fatto si che i Tecnici di We Tech si specializzassero anche nella riparazione e gestione delle apparecchiature di gioco come slot machine e video lottery. Gestiamo giornalmente centinaia di interventi su questi apparati con tempi di intervento e risoluzione rapidissimi e con tutta la gestione delle parti di ricambio attraverso decine di magazzini periferici sul territorio Nazionale che ci consentono di essere celeri e veloci nei tempi di risoluzione