Partnership MSP

Il tuo braccio operativo IT
su tutta Italia

Sei un MSP e hai bisogno di tecnici sul campo, help desk o logistica IT? Operiamo a tuo nome con SLA garantiti, zero costi fissi e copertura nazionale.

200+
Tecnici sul territorio
98.5%
SLA rispettati
110+
Province coperte
15+
Anni di esperienza

Il problema che conosci bene

I tuoi clienti sono distribuiti su tutto il territorio e hai bisogno di interventi on-site, ma gestire tecnici locali è costoso e complesso. Le alternative? Subfornitori inaffidabili, SLA non rispettati e nessuna visibilità sugli interventi.

Noi risolviamo esattamente questo: siamo l'estensione operativa del tuo team, con la qualità e la tracciabilità che i tuoi clienti si aspettano.

Servizi

I servizi che puoi attivare

Tutti i nostri servizi sono erogati in modalità white label. Scegli quelli che ti servono, quando ti servono.

Assistenza On-Site

Interventi sul campo a nome tuo su tutto il territorio nazionale con SLA garantiti 4h, 8h e NBD.

Help Desk

Supporto remoto multilivello per i tuoi clienti, con ticket tracking e reportistica white label.

Roll Out & Staging

Deploy massivi multi-sede con staging, imaging e configurazione centralizzata.

Logistica Specializzata

Stoccaggio, kitting, spedizione e reverse logistics per hardware IT.

Cablaggio Strutturato

Progettazione e realizzazione reti LAN, fibra ottica e certificazione punti rete.

Digital Signage

Installazione e manutenzione di sistemi di digital signage e videowall.

Post Warranty

Contratti di manutenzione post-garanzia su hardware multi-vendor.

Cloud & Cybersecurity

Soluzioni cloud, backup gestito e assessment di sicurezza informatica.

Parla con un consulente

Perché gli MSP ci scelgono

Non siamo un marketplace di tecnici. Siamo un partner operativo strutturato con processi certificati.

Copertura nazionale

Rete di tecnici certificati su tutto il territorio italiano, senza che tu debba gestire risorse locali.

100% White Label

Operiamo sempre a tuo nome. Il tuo cliente non saprà mai della nostra esistenza.

SLA garantiti contrattualmente

Tempi di intervento certi: 4 ore, 8 ore o Next Business Day, con penali contrattuali.

Reportistica e KPI

Dashboard dedicata con stato interventi, SLA rispettati e analisi delle performance in tempo reale.

Scalabilità immediata

Aumenta il tuo portfolio servizi senza assumere personale. Cresci senza costi fissi.

Certificazioni ISO 9001 e 27001

Processi certificati che soddisfano i requisiti di compliance dei tuoi clienti enterprise.

Come iniziare

Dall'analisi all'operatività in meno di 10 giorni.

01

Analisi delle esigenze

Mappiamo i tuoi servizi attuali e identifichiamo dove possiamo integrarci come estensione operativa.

02

Onboarding dedicato

Configuriamo portale, SLA, procedure di escalation e branding white label in pochi giorni.

03

Operatività

Gestiamo gli interventi con i tuoi standard, tracciando tutto nel portale condiviso.

04

Review e ottimizzazione

Report periodici, review delle performance e ottimizzazione continua dei processi.

FAQ

Domande frequenti

Sì, lavoriamo spesso in modalità white-label, permettendo agli MSP di erogare servizi con il proprio brand mantenendo il pieno controllo della relazione con il cliente finale. Questo consente di estendere rapidamente la propria capacità operativa senza investimenti interni.

Possiamo supportarti come estensione del tuo team, in modo completamente trasparente.
Operiamo come back-end operativo, gestendo interventi, tecnici e processi, mentre l’MSP mantiene la relazione commerciale. Tutte le attività possono essere allineate ai tuoi standard e alla tua comunicazione.

L’obiettivo è essere invisibili per il cliente finale ma fondamentali per il servizio.
Assolutamente sì. Il modello è progettato proprio per lasciare all’MSP il controllo completo del cliente, mentre noi gestiamo la delivery operativa.

Questo è essenziale per chi vuole crescere senza perdere il presidio commerciale.
Attraverso processi standardizzati, selezione dei tecnici e monitoraggio continuo delle performance. Il servizio viene erogato secondo standard definiti e condivisi con l’MSP.

La qualità deve essere coerente con il tuo brand, non solo con il nostro.
Possiamo definire SLA personalizzati in base alle esigenze del cliente: tempi di intervento, risoluzione, priorità e copertura oraria. L’importante è costruire SLA sostenibili e realmente erogabili.

SLA non realistici creano problemi operativi e commerciali.
Attraverso KPI e sistemi di tracking che permettono di verificare tempi e performance in modo continuo. Questo garantisce trasparenza e controllo.

La misurazione è fondamentale per migliorare il servizio.
Sì, forniamo report dettagliati su interventi, tempi, esiti e performance. Questo permette al cliente o all’MSP di avere piena visibilità.

La reportistica è uno strumento di governance, non solo di controllo.
Sì, possiamo adattare formato e contenuti dei report alle esigenze del cliente o dell’MSP, includendo KPI specifici o metriche rilevanti.

Questo è particolarmente utile per grandi organizzazioni.
Tutte le attività vengono tracciate e documentate, creando una base informativa utile per continuità operativa, audit e miglioramento.

La documentazione riduce la dipendenza dalle singole persone.
Sì, utilizziamo SOP, Standard Operating Procedures, per garantire uniformità e qualità. Questo è fondamentale soprattutto in ambienti complessi o multi-sede.

Senza procedure, il servizio non è scalabile.
Sì, possiamo adattarci a processi già esistenti o contribuire a migliorarli. L’obiettivo è lavorare in continuità con l’organizzazione del cliente o dell’MSP.

La flessibilità operativa è fondamentale nei contesti strutturati.
Attraverso livelli di escalation definiti e coinvolgimento di specialisti quando necessario. Questo consente di gestire anche situazioni critiche in modo strutturato.

La gestione delle escalation è un elemento chiave della qualità del servizio.
Sì, forniamo un Single Point of Contact per semplificare la gestione delle richieste e migliorare la comunicazione.

Questo riduce tempi e complessità operativa.
Attraverso processi, documentazione e gestione centralizzata. Il servizio non dipende da singole persone ma da un sistema organizzato.

Questo è fondamentale per servizi critici.
Possiamo coordinare attività multi-vendor, integrandoci con altri fornitori e mantenendo una visione centralizzata.

Questo riduce frammentazione e inefficienze.
Sì, definiamo KPI in base agli obiettivi del cliente o dell’MSP, permettendo un monitoraggio realmente utile.

I KPI devono riflettere il business, non solo l’IT.
Attraverso analisi dei dati, feedback e revisione dei processi. Il miglioramento continuo è parte integrante del modello operativo.

Un servizio statico diventa rapidamente inefficiente.
Forniamo documentazione, report e tracciabilità completa delle attività, facilitando verifiche e audit.

Essere audit-ready è un requisito sempre più richiesto.
Sì, molti MSP utilizzano i nostri servizi per ampliare il proprio portafoglio senza aumentare la struttura interna.

È un modo rapido per scalare il business.
Attraverso un’analisi di processi, SLA e performance. Spesso emergono inefficienze o rischi non evidenti.

Possiamo aiutarti a valutare e migliorare il tuo modello operativo.

Pronto a scalare i tuoi servizi?

Parla con un nostro consulente e scopri come possiamo diventare il tuo braccio operativo su tutta Italia.

Parla con un consulente
Prenota una call