Il tuo partner IT di riferimento
Affianchiamo Rivenditori IT, System Integrator e Service Provider nella gestione dell’
assistenza informatica, del supporto tecnico e dei progetti IT complessi per i loro clienti. In white label.
- Copertura nazionale
- SLA 4h / 8h / NBD
- PMO e Report KPI
L'azienda in numeri
Mettiamo in campo persone, processi e strumenti per tenere l’IT sotto controllo. Questi numeri raccontano come lavoriamo.
Attività gestite/anno
Dipedenti sul territorio
Esperienza di delivery
SLA rispettati
White Label
I nostri servizi
Trasformiamo i limiti operativi in continuità di servizio.
Affianchiamo i Rivenditori IT quando il team è saturo, le competenze non bastano o il territorio è troppo ampio.
Come lavoriamo
Dalla richiesta al risultato,
delivery in tempi brevi garantita
Il metodo We Tech, in 4 fasi
1. Dalla trattativa all’accordo, senza ambiguità
2. La strategia diventa operatività
L’attività viene trasferita al tavolo operativo.
Il team prende in carico il progetto, verifica i requisiti e pianifica l’operatività.
3. L'operatività prende forma
Il nostro tavolo operativo gestisce l’erogazione del servizio secondo quanto concordato, coordinando tutte le attività necessarie e i tecnici.
4. Risultati tracciati, zero sorprese
Un report di chiusura che rende visibile il lavoro svolto: attività, risultati e dati utili al controllo.
Settori
Settori in cui operiamo
Ogni settore ha dinamiche operative, vincoli e priorità differenti.
Affianchiamo i Rivenditori IT nell’erogazione dei servizi adattando competenze, modalità operative e copertura al contesto specifico del cliente.
Perchè lavorare con noi
Ecco 5 validi motivi
Dicono di noi
La stampa parla del problema.
Noi ti consegniamo la soluzione.
“Da un lato abbiamo tecnologie sempre più sofisticate, dall’altro il fattore umano rimane determinante. Non possiamo sostituire un PC da remoto o installare un monitor in un negozio senza che qualcuno vada fisicamente dal cliente”
RASSEGNA STAMPA NAZIONALE
"Una PMI sfida le big puntando sulle persone e riduce il turnover"
Nel settore informatico italiano la guerra per i talenti ha raggiunto livelli senza precedenti. Il turnover sui profili tecnici più richiesti è alle stelle, e la competizione tra multinazionali e PMI si gioca sempre più a colpi di RAL. Ma c’è chi ha scelto una strada diversa. We Tech, azienda italiana di servizi informatici con sede principale a Milano e filiali a Vado Ligure e Verona, ha costruito un modello organizzativo che mette le persone al centro, ottenendo risultati concreti: con 70 dipendenti diretti e oltre 150 collaboratori esterni su tutto il territorio nazionale, l’azienda registra un tasso di turnover inferiore rispetto a molte realtà comparabili del settore
Ripreso da testate nazionali e locali:
Dal nostro blog
Guide pratiche e notizie utili
Domande frequenti
Hai delle domande?
Sì, lavoriamo spesso in modalità white-label, permettendo ai partner di erogare servizi con il proprio brand mantenendo il pieno controllo della relazione con il cliente finale. Questo consente di estendere rapidamente la propria capacità operativa senza investimenti interni.
Possiamo supportarti come estensione del tuo team, in modo completamente trasparente.
Operiamo come back-end operativo, gestendo interventi, tecnici e processi, mentre il partner mantiene la relazione commerciale. Tutte le attività possono essere allineate ai tuoi standard e alla tua comunicazione.
L’obiettivo è essere invisibili per il cliente finale ma fondamentali per il servizio.
Assolutamente sì. Il modello è progettato proprio per lasciare al partner il controllo completo del cliente, mentre noi gestiamo la delivery operativa.
Questo è essenziale per chi vuole crescere senza perdere il presidio commerciale.
Attraverso processi standardizzati, selezione dei tecnici e monitoraggio continuo delle performance. Il servizio viene erogato secondo standard definiti e condivisi con il partner.
La qualità deve essere coerente con il tuo brand, non solo con il nostro.
Possiamo definire SLA personalizzati in base alle esigenze del cliente: tempi di intervento, risoluzione, priorità e copertura oraria. L’importante è costruire SLA sostenibili e realmente erogabili.
SLA non realistici creano problemi operativi e commerciali.
Attraverso KPI e sistemi di tracking che permettono di verificare tempi e performance in modo continuo. Questo garantisce trasparenza e controllo.
La misurazione è fondamentale per migliorare il servizio.
Sì, forniamo report dettagliati su interventi, tempi, esiti e performance. Questo permette al cliente o al partner di avere piena visibilità.
La reportistica è uno strumento di governance, non solo di controllo.
Sì, possiamo adattare formato e contenuti dei report alle esigenze del cliente o del partner, includendo KPI specifici o metriche rilevanti.
Questo è particolarmente utile per grandi organizzazioni.
Tutte le attività vengono tracciate e documentate, creando una base informativa utile per continuità operativa, audit e miglioramento.
La documentazione riduce la dipendenza dalle singole persone.
Sì, utilizziamo SOP (Standard Operating Procedures) per garantire uniformità e qualità. Questo è fondamentale soprattutto in ambienti complessi o multi-sede.
Senza procedure, il servizio non è scalabile.
Sì, possiamo adattarci a processi già esistenti o contribuire a migliorarli. L’obiettivo è lavorare in continuità con l’organizzazione del cliente o del partner.
La flessibilità operativa è fondamentale nei contesti strutturati.
Attraverso livelli di escalation definiti e coinvolgimento di specialisti quando necessario. Questo consente di gestire anche situazioni critiche in modo strutturato.
La gestione delle escalation è un elemento chiave della qualità del servizio.
Sì, forniamo un Single Point of Contact per semplificare la gestione delle richieste e migliorare la comunicazione.
Questo riduce tempi e complessità operativa.
Attraverso processi, documentazione e gestione centralizzata. Il servizio non dipende da singole persone ma da un sistema organizzato.
Questo è fondamentale per servizi critici.
Possiamo coordinare attività multi-vendor, integrandoci con altri fornitori e mantenendo una visione centralizzata.
Questo riduce frammentazione e inefficienze.
Sì, definiamo KPI in base agli obiettivi del cliente o del partner, permettendo un monitoraggio realmente utile.
I KPI devono riflettere il business, non solo l’IT.
Attraverso analisi dei dati, feedback e revisione dei processi. Il miglioramento continuo è parte integrante del modello operativo.
Un servizio statico diventa rapidamente inefficiente.
Forniamo documentazione, report e tracciabilità completa delle attività, facilitando verifiche e audit.
Essere audit-ready è un requisito sempre più richiesto.
Sì, molti partner utilizzano i nostri servizi per ampliare il proprio portafoglio senza aumentare la struttura interna.
È un modo rapido per scalare il business.
Attraverso un’analisi di processi, SLA e performance. Spesso emergono inefficienze o rischi non evidenti.
Possiamo aiutarti a valutare e migliorare il tuo modello operativo.
Hai un progetto o vuoi mettere ordine all’IT?
Parlaci del tuo progetto. I nostri consulenti sono a tua disposizione
