Contratti di manutenzione IT
Quando vendi manutenzione IT, vendi SLA: 4h, 8h, NBD. Mantenerli su clienti distribuiti richiede tecnici, ricambi e un delivery operativo già pronto.
We Tech eroga contratti di post warranty in white label, con ripristino hardware entro SLA 4h/8h/NBD su tutta Italia, ticketing, ricambi e report periodici. Subentriamo nel delivery dei tuoi contratti senza che il cliente se ne accorga.
A chi è rivolto
- Ripristino hardware entro SLA 4h/8h/NBD
- Ticketing e presa in carico degli interventi
- Gestione ricambi, anche in advance replacement
- Copertura su parco distribuito in tutta Italia
- Manutenzione post warranty su apparati fuori garanzia
- Report periodici sugli interventi e sugli SLA
- Report periodico su interventi e rispetto degli SLA
- Registro dei ricambi utilizzati e sostituiti
- Evidenze di ripristino per ogni ticket
- Dati utili al rinnovo del contratto con il cliente
- Parco hardware distribuito su tutta Italia
- SLA stringenti difficili da coprire ovunque
- Necessità di magazzino ricambi senza immobilizzo interno
- Apparati fuori garanzia da mantenere in post warranty
Contratti di manutenzione IT
Perché scegliere questo servizio
Come funziona?
- Definizione perimetro: asset, esclusioni, sedi, finestre, SLA
- Onboarding: contatti, autorizzazioni, flusso ticket, strumenti
- Apertura ticket: seriali, sintomi, impatto, priorità
- Diagnosi e decisione: intervento on-site vs sostituzione
- Esecuzione: ripristino, test minimi, chiusura con report
- Report periodico: SLA, trend, non conformità, azioni
Cosa gestisci tu
- La relazione commerciale e il contratto con il cliente finale
- Gli SLA e il perimetro del parco da coprire
- L'anagrafica degli apparati e delle sedi
- La fatturazione al cliente, con il tuo margine
Cosa gestiamo noi
- L'erogazione del servizio di ripristino entro SLA a tuo nome
- Il ticketing e il coordinamento degli interventi
- La gestione dei ricambi, anche in advance replacement
- La reportistica periodica su interventi e SLA
Domande frequenti
Hai delle domande?
Sì, gestiamo la manutenzione hardware su dispositivi IT aziendali, sia in garanzia che fuori garanzia. L’obiettivo è garantire continuità operativa riducendo downtime e costi di sostituzione non necessari.
Possiamo analizzare il tuo parco macchine e identificare le aree più critiche.
Quando un dispositivo è fuori garanzia, i costi di intervento possono aumentare e i tempi allungarsi. Un servizio strutturato post warranty permette di continuare a mantenerlo operativo in modo efficiente.
Spesso è possibile estendere la vita dei dispositivi senza sostituirli subito.
Dipende da età, criticità e costi. In molti casi, mantenere hardware esistente con un servizio di manutenzione è più conveniente rispetto alla sostituzione immediata.
Una valutazione corretta evita investimenti non necessari.
Sì, operiamo in ambienti multi-brand, gestendo diversi vendor senza vincoli. Questo è fondamentale per aziende con infrastrutture eterogenee.
Evita la dipendenza da un singolo fornitore.
Attraverso:
- gestione centralizzata
- interventi preventivi
- ottimizzazione del ciclo di vita dei dispositivi
Il risparmio deriva da una gestione strutturata, non solo dal prezzo del singolo intervento.
Sì, centralizzare la manutenzione su un unico partner semplifica la gestione, riduce tempi e migliora il controllo dei costi.
Questo è particolarmente utile in ambienti multi-sede.
Grazie alla rete di tecnici sul territorio e alla gestione delle spare parts. Questo consente di intervenire rapidamente anche su dispositivi critici.
La disponibilità dei ricambi è spesso decisiva.
Sì, possiamo gestire stock di ricambi e logistica associata, riducendo i tempi di fermo macchina.
Questo è fondamentale per infrastrutture critiche.
Attraverso manutenzione preventiva e monitoraggio. Molti guasti possono essere anticipati con controlli periodici.
La prevenzione riduce drasticamente i costi nel lungo periodo.
Sì, con SLA definiti e copertura costante. Questo permette di avere costi prevedibili e maggiore sicurezza operativa.
Ideale per aziende che vogliono stabilità e controllo.
Attiviamo interventi prioritari con tecnici qualificati e, se necessario, sostituzioni rapide. L’obiettivo è ridurre al minimo il downtime.
Nei momenti critici, la velocità è tutto.
Sì, con una manutenzione adeguata e interventi mirati è possibile prolungare significativamente il ciclo di vita dei device.
Questo ha un impatto diretto sul TCO (Total Cost of Ownership).
Attraverso gestione centralizzata, monitoraggio e pianificazione degli interventi. Questo evita interventi disorganizzati e costosi.
Interventi su grande scala richiedono metodo, non improvvisazione.
Aumento dei guasti, downtime imprevedibili e costi più elevati. Senza un piano, si lavora sempre in emergenza.
La manutenzione è un investimento, non un costo.
Sì, copriamo diverse tipologie di dispositivi: server, workstation, storage, networking stampanti e altre periferiche.
Una gestione unificata semplifica molto l’operatività.
Valutiamo caso per caso, proponendo strategie di mantenimento o sostituzione graduale. Non sempre è necessario cambiare tutto subito.
L’approccio corretto è bilanciare rischio e investimento.
Sì, forniamo report dettagliati su interventi, tempi e problematiche. Questo consente di avere piena visibilità.
Utile per controllo e pianificazione futura.
Attraverso:
- manutenzione
- monitoraggio
- pianificazione sostituzioni
Questo riduce sprechi e migliora l’efficienza.
Con un modello centralizzato che coordina interventi locali, mantenendo controllo su tutto il parco macchine.
Questo è essenziale per aziende multi-sede
Analizzando costi, frequenza guasti e tempi di intervento. Spesso emergono inefficienze nascoste.
Possiamo aiutarti a fare una valutazione oggettiva del tuo modello attuale.
Devi rinnovare o costruire un contratto di manutenzione?
Raccontaci SLA, sedi, parco hardware, ricambi e volumi di ticket. Definiamo un modello operativo per gestire manutenzione, ripristino e interventi on-site sotto il tuo brand.
